Helpdesk
Spravujte zákaznické tickety
Helpdesk není jen pro servisní společnosti.
Poskytněte svým zákazníkům ty nejlepší služby. Nastavte si SLA, ručně nebo náhodně přiřazujte tickety a sledujte produktivitu svých zaměstnanců. Denní cíl můžete sledovat na nástěnce.
Urgentní požadavky můžete díky Odoo reportům a nastavením odbavovat s nejvyšší prioritou.
Zákaznická spokojenost
Řekněte nám zpětnou vazbu na naše služby.Pošlete svým zákazníkům dotazník a sledujte jejich spokojenost s Vašimi službami.
SLA pravidla
Nastavte si minimální lhůty pro jednotlivé typy ticketů/požadavků a vyřizujte je podle těchto pravidel..
Spravujte svůj helpdesk tým
Sestavte si svůj helpdesk tým, vybraní uživatelé budou pracovat s tickety zákazníků. Jednotlivé tickety jsou členům týmu přiřazovány ručně nebo náhodně.Ticket bude vytvořen automaticky zasláním emailu na e-mailový alias, který máte nastavený pro svůj tým.
Chcete-li komunikovat se svými zákazníky živěji, můžete používat chat, formulář na webu nebo rozhraní API.
S pomocí Odoo timesheetů můžete sledovat čas a poskytovat zákazníkům služby supportu. Prodávejte, prodlužujte a zvyšujte prodej Vašich služeb.
Získejte tohle a mnohem více s aplikací Helpdesk.
Jsme Odoo partneři a pomůžeme Vám při nákupu Enterprise edice. Pro více informací nás kontaktujte
Sledujte čas pomocí aplikace Timesheety
Udržujte svůj čas pod kontrolou.
Přihlaste se a sledujte svůj čas prostřednictvím libovolného zařízení kdykoliv a kdekoliv. Timesheety jsou dostupné jako mobilní aplikace a mohou fungovat i offline!
Fakturujte zákazníkům podle odvedené práce. Automaticky generujte jednorázové nebo opakované faktury založené na skutečně odvedeném času.
Objevte další užitečné aplikace ...
Prodej
Mějte přehled nad timesheety zaměstnanců a zautomatizujte fakturaci na základě jejich vykázaného času u úkolu. Jedním klinutím vytvoříte z nabídky objednávku servisních služeb díky aplikace Prodej.
Projekt
Plánujte projektové kapacity, sledujte úkoly, jejich fázi a analyzujte výkon Vašich týmů. Spravujte dokumentaci k projektu, k danému úkolu nebo sub-úkolu.