Helpdesk

Spravujte zákaznické tickety

Helpdesk není jen pro servisní společnosti.

Poskytněte svým zákazníkům ty nejlepší služby. Nastavte si SLA, ručně nebo náhodně přiřazujte tickety a sledujte produktivitu svých zaměstnanců. Denní cíl můžete sledovat na nástěnce. 
Urgentní požadavky můžete díky Odoo reportům a nastavením odbavovat s nejvyšší prioritou.



Odoo CMS - a big picture
Odoo image and text block

Zákaznická spokojenost

Řekněte nám zpětnou vazbu na naše služby.
Pošlete svým zákazníkům dotazník a sledujte jejich spokojenost s Vašimi službami.

SLA pravidla

Nastavte standardní pravidla pro Váš support tým. Nastavte si konkrétní lhůty, jak rychle mají zaměstnanci helpdesku reagovat na požadavky zákazníků.

Nastavte si minimální lhůty pro jednotlivé typy ticketů/požadavků a vyřizujte je podle těchto pravidel..

Odoo text and image block

Spravujte svůj helpdesk tým

Sestavte si svůj helpdesk tým, vybraní uživatelé budou pracovat s tickety zákazníků. Jednotlivé tickety jsou členům týmu přiřazovány ručně nebo náhodně.

Ticket bude vytvořen automaticky zasláním emailu na e-mailový alias, který máte nastavený pro svůj tým.

Chcete-li komunikovat se svými zákazníky živěji, můžete používat chat, formulář na webu nebo rozhraní API.

S pomocí Odoo timesheetů můžete sledovat čas a poskytovat zákazníkům služby supportu. Prodávejte, prodlužujte a zvyšujte prodej Vašich služeb.

Získejte tohle a mnohem více s aplikací Helpdesk.
Získejte okamžitý přehled o vytížení svého týmu, kontrolujte stav ticketů/požadavků podle definovaných pravidel SLA pomocí aplikace Helpdesk. Tato aplikace je dostupná pouze pro Enterprise edici.
Jsme Odoo partneři a pomůžeme Vám při nákupu Enterprise edice. Pro více informací  nás kontaktujte 

Sledujte čas pomocí aplikace Timesheety

Udržujte svůj čas pod kontrolou.

Přihlaste se a sledujte svůj čas prostřednictvím libovolného zařízení kdykoliv a kdekoliv. Timesheety jsou dostupné jako mobilní aplikace a mohou fungovat i offline!

Fakturujte zákazníkům podle odvedené práce. Automaticky generujte jednorázové nebo opakované faktury založené na skutečně odvedeném času. 

Objevte další užitečné aplikace ...

Prodej

Mějte přehled nad timesheety zaměstnanců a zautomatizujte fakturaci na základě jejich vykázaného času u úkolu. Jedním klinutím vytvoříte z nabídky objednávku servisních služeb díky aplikace Prodej.

Objevte více

Projekt

Plánujte projektové kapacity, sledujte úkoly, jejich fázi a analyzujte výkon Vašich týmů. Spravujte dokumentaci k projektu, k danému úkolu nebo sub-úkolu.

Objevit více 

Nechte nám tu své číslo a my se vám ozveme.