Obecné dotazy
Odoo Community & Odoo Enterprise
Jaké služby zajišťujeme v Orgis IT?
Mohu využívat Community edici a dokoupit si jen některé moduly z edice Enterprise?
Je nás ve firmě 15. Chci zakoupit CRM pro 10 uživatelů a modul Sklady pro 5 uživatelů, jde to?
Hosting je zpoplatněn za jednotlivé uživatele. Počet uživatelů v hostingu je tedy 15. Pro obě dvě edice jsou podmínky hostingu stejné.
EC je opensource, nejsou zde zpoplatněny ani uživatelé ani moduly.
EE je licenčně vázaná, je nezbytné zakoupit roční licenci pro modul CRM a Sklady a dále licence pro 15 uživatelů.
Jaké moduly budou moci uživatelé využívat je možné omezit oprávněním přímo v Odoo.
Lze v budoucnu přejít z edice Community na edici Enterprise?
Ano, samozřejmě lze povýšit na Enterprise edici.
Poskytujete Vaše služby pro obě dvě edice?
Ano, všechny naše služby (Odoo hosting, vývoj, úpravy na míru, konzultace, školení, uživatelská podpora, vytvoření analýzy a další) poskytujeme pro obě dvě edice. Nikoho neupřednostňujeme, pro všechny máme stejný metr a stejné ceny.
Jsou nutné upgrade na vyšší verzi Odoo?
Ne, nejsou nutné upgrady. Přechod na vyšší verzi si volíte jen Vy. Systém Odoo se neustále rozvíjí a přibližně každých 12 měsíců je vydána nová verze.
V případě, že Vás láká nějaká novinka, která přišla s novou verzí je možné upgradovat. Nicméně našim zákazníkům doporučujeme upgrade př. ob verzi nebo ob dvě verze. Někteří naši zákazníci jsou stále ještě na Odoo 8 a vše klape a běží, tak jak má.
Mohu využívat modulů třetí strany?
Mohu využívat Odoo Studio?
Pokud jste zakoupili EE máte možnost využívat aplikaci Odoo Studio.
V tomto případě bychom rádi zákazníky upozornili, že změny přes Odoo Studio jsou přímé zásahy do databáze a nikoliv do kódu aplikace. Po zásahu do Odoo přes aplikaci Odoo Studio se systém stává nepřenositelným. V případě zásahu přes Odoo studio zákazník přebírá absolutní odpovědnost za systém a jeho fungování. Ze zkušenosti tyto zásahy nedoporučujeme vůbec větším projektům z důvodu ztráty možnosti přenositelnosti a testovatelnosti kódu.
Více informací můžete najít zde >>
Jak je na tom Odoo a GDPR?
Ukážete mi jak vypadá systém u některého z Vašich zákazníků?
Omlouváme se, ale chráníme naše zákazníky a vážíme si důvěry, kterou v nás vkládají. Neprezentujeme jejich interní principy a know-how, které poskytují konkureční výhodu.
Rádi Vám poradíme a předáme zkušenosti z mnohaleté praxe mezi zákazníky z ČR a zahraničí. Dejte nám vědět a naši konzultanti Vám objektivně poradí a nasměrují na správnou cestu.
Náš obchodní konzultant s Vámi dále může v rámci krátké ukázky projít demoverzi Odoo a Vy si tak můžete udělat představu o funkcionalitě Odoo, aniž bychom tím omezili naše stávající zákazníky.
Demo instance máme připravené, tak aby ukazovali, co nejvíce. Vy tak získáte perfektní přehled o možnostech a propojenosti různých modulů vzájemně.
Orgis IT hosting
Proč potřebuji hosting pro Odoo?
Mohu si u Vás zakoupit hosting pro edici Enterprise i Community?
Jaké moduly mohu využívat s hostingem?
Můžete využívat originální moduly od Odoo a dále moduly, které jsme vyvinuly pro naše hostující, poznáte je podle ikonky Orgis raketky. Mezi nimi jsou například integrace na ČNB, ARES, CRIBIS, BISNODE, účetní SW FlexiBee, Magento ....
Kdy se vytváří faktura za Odoo hosting?
Jaké platební metody mám k dispozici?
Můžete platit převodem nebo online přes platební bránu. Lze si taktéž nechat uložené platební údaje na příště a nemusíte se již dále o nic starat. Předplatné se bude automaticky prodlužovat do té doby, než tuto možnost nezrušíte.
Uvidím někde přehled mých objednávek a faktur?
Ano, pokud si u nás předplatíte službu Odoo hosting nebo balíčky podpory, získáte přístup do uživatelského portálu. Zde naleznete přehled Vašeho předplatného, od kdy do kdy máte předplaceno, jaký balíček podpory máte aktivní a kolik hodin Vám ještě zbývá. Dále zde uvidíte přehled ticketů a historii odvedených prací.
Jak se bude jmenovat můj systém? Jakou bude mít adresu?
Při objednávce si můžete zvolit jakoukoli adresu s koncovkou odoois.com. V případě zájmu o vlastní adresu si pak můžete svou adresu zvolit v administraci, kde naleznete i podrobné informace, jak na nás doménu nasměrovat.
Nás sytém pak změnu detekuje a provede sám změnu přesměrování. Vše je opravdu jednoduché.
Mohu si sám založit uživatele?
Chci si přikoupit uživatele v průběhu předplaceného období. Musím čekat na nové období?
Budu chtít využívat Odoo ecommerce a/nebo eshop, platí pro mě stejné podmínky jako pro ostatní?
Budu chtít využívat portálové uživatele, jak je to s cenou?
Tyto poplatky budou vždy přepočítané na objem využitého prostoru dle fair use policy.
Co to je Fair Use Policy?
Mohu změnit předplatné Odoo hostingu z měsíčního na roční?
Co se stane, když budu chtít službu zrušit?
Mohu si systém hostovat na svých vlatních serverech?
je nezbytné se umět postarat o hostování a provozování Odoo systému, jeho instalaci na server, zajistit si certifikáty, škálovatelnost, balancing, HA, aktualizace, zabezpečení a další provozní zálažitosti.
on premise zákazníkům nezajišťujeme provozní podporu
přicházíte o slevy na balíčkách podpory
bez možnosti využití Orgis interních modulů a benefitů (české šablony, inventura, integrace na systémy třetích stran, české workflow pro fakturaci, manuály apod.)
hlášení Odoo bugů zákazníkem
Jaký je rozdíl mezi Orgis SaaS a Odoo Onpremise?

Orgis IT Podpora
Nevím si rady s nastavením systému…
Co obsahuje Orgis IT balíček podpory?
Jedná se o podporu zahrnující práci se systémem Odoo. Jeho nastavení, konfigurační práce, zaškolení zaměstnanců a zákaznický support.
Tyto balíčky podpory se zakoupí formou předplacené služby, poté zákazník dostává support kód, kterým se identifikuje jeho účet a my tak víme, že je služba podpory aktivní. V případě potřeby se z tohoto balíčku předplacených hodin odebírá, na základě požadavků zákazníka. Více informací naleznete zde.
Aplikační podpora vs. provozní podpora
Jsou nějaké rozdíly mezi balíčky podpory?
Jakým způsobem účtujete práci pro daný tiket?
Samozřejmě je možné, že se v našich Orgis IT modulech mohou vyskytnout chybky, na které nás upozorníte právě tiketem. Oprava tohoto typu samozřejmě není účtována. O tom, zda chyba byla na naší straně Vám samozřejmě dáme vědět i s odůvodněním. Vážíme si Vašich připomínek.
Mají balíčky podpory nějakou expiraci?
Co je to "tiket" a kde jej mohu zadat?
Tiket je název pro Váš požadavek na úpravu či změnu. Pokud jste si předplatili náš balíček podpory, získali jste přístup do uživatelského portálu. Zde naleznete informaci o objemu hodin, které jste si předplatili, naleznete zde historii práce a přehled všech Vašich tiketů.
Odoo bug?
Se systémem pracují i další uživatelé, mohou také používat podporu a tiketovací systém?
Orgis IT vývoj
Poskytujete úpravy a vývoj pro obě dvě edice?
Jak u Vás probíhá vývoj?
Potřebuji mít analýzu, pokud u Vás chci poptat vývoj na zakázku?
Ano, v případě vývoje pro zákazníka je nezbytné dodat předimplementační analýzu nebo si jí můžete nechat zpracovat u nás. Naši analytici zpracují analýzu stávajícího stavu a navrhnou možné optimalizace a budoucí stav pro Váš nový systém Více informací naleznete zde.
Dokážete poskytnout i vývoj na zelené louce?
Ano, mimo vývoje a úprav Odoo systému také zajišťujeme vývoj na zelené louce. Máte své vize a chcete je uskutečnit? Dejte nám vědět, zařídíme pro Vás vývoj a implementaci systému od A až po Z.
Jste schopni zajistit i poimplementační podporu?
Ano, pro tento případ slouží právě naše balíčky podpory. Tím, že si balíček zakoupíte máte jistotu, že pro Vás máme vyhrazený čas a naši spolupráci vymezíme SLA smlouvami. Záleží nám taktéž na lidech, kteří s Vámi budou pracovat. Po celou dobu projektu vám bude k dispozici stejný tým specialistů, protože znají Váš projekt do detailu.
Jaké specialisty dokážete poskytnout?
Od analytika, přes projektového manažera, vývojáře, testera, specialistu na vytvoření dokumentace až po uživatelskou podporu. Dále je Vám k dispozici obchodní konzulant, který zná Váš projekt a nastavoval s Vámi podmínky spolupráce.